Après l'assemblée générale annuelle organisée le matin et les élections qui ont permis de réélire José Martinez à la présidence pour un nouveau mandat de 2 ans, ainsi que les nouvelles instances (Conseil d'administration et Bureau), la soixantaine de participants (prestataires et partenaires touristiques) ont pu suivre une conférence animée par Eric Voyer de la société "Les Passeurs d'Emotion", sur le "Nectar du service" ou comment répondre au mieux aux attentes clients par la performance de vos équipes ?" Un déjeuner convivial a clôturé cet événement, qui était pour la 1ère fois cette année, réservé aux seuls adhérents.